Verzenden en retourneren

Als het pakket door ons magazijn is verwerkt zal deze verder behandeld worden door onze vervoerder.

Hier hebben wij geen invloed op.  Voor vragen omtrent uw pakket kunt u terecht bij de onderstaande vervoerder, of kijk in je mailbox voor de Track & Trace code.

DHL Standaard verzending in Nederland kost:

€ 6,50 bij levering aan huis (pakket 0-10 kg).

€ 10.99 bij levering aan huis (pakket 10-20 kg).

€ 21.99 bij levering aan huis (pakket 20-35 kg).

Bij een besteding van minimaal €80 wordt je pakket gratis verzonden in Nederland.

De volgende producten zijn uitgesloten voor gratis verzending:

• Houtskool*

*n.v.t. op een hele pallet houtskool. 

Wanneer je online iets besteld bij Grill Discounter, heb je iets op afstand gekocht. Je hebt hierdoor recht op een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je je bij ons melden om het te retourneren. Je mag het product echter niet in gebruik nemen tijdens dit termijn.

Een retour aanmelden kan door een mail te sturen naar info@grilldiscounter.nl, je zult in een reactie het retourformulier ontvangen.

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Het onbeschadigde en ongebruikte product dien je, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en fabrieksverpakking samen met het retourformulier naar Grill Discounter terug te sturen.

Indien je de producten zelf wenst te retourneren, dien je dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of na aanmelding te doen. Indien je te ver bent gegaan bij de beoordeling of het product wenst te behouden, mogen wij de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen.

Helaas komt het wel eens voor dat er een pakket kwijt of vermist raakt. In de meeste gevallen worden deze pakketten daadwerkelijk nog geleverd alleen is dit enkele dagen later dan verwacht.

Als dit voorkomt staat de klant vrij om een nieuw pakket te ontvangen en zullen wij deze op verzoek ook versturen.

Mocht het vermiste pakket alsnog geleverd worden zijn er een aantal opties:

• Je houdt zowel pakket 1 als pakket 2 en zult hier de waarden voor betalen exclusief de verzendkosten
• Je wilt pakket 1 houden maar pakket 2 retour sturen dan zijn de kosten voor het retourneren voor jouw rekening

Grill Discounter zal de verzendkosten van de retourzending betalen, indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

• Je een product defect/beschadigd geleverd krijgt, dit moet wel gemeld worden binnen het zichttermijn
• Je een product bij Grill Discounter hebt besteld, en verkeerd geïnformeerd bent over het product
• Je een product hebt ontvangen wat niet in de bestelling stond en het niet wilt houden en/of wilt betalen

Zelf ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

• Je een defect/beschadiging meldt dat buiten het zichttermijn valt
• Je een bestelling wilt annuleren en deze al bij de vervoeder ligt
• Je niet tevreden bent over een product dat je hebt besteld
• Je per ongeluk zelf een verkeerd product hebt besteld

Helaas komt het wel eens voor dat er een pakket kwijt of vermist raakt. In de meeste gevallen worden deze pakketten daadwerkelijk nog geleverd alleen is dit enkele dagen later dan verwacht.

Als dit voorkomt staat de klant vrij om een nieuw pakket te ontvangen en zullen wij deze op verzoek ook versturen.

Mocht het vermiste pakket alsnog geleverd worden zijn er een aantal opties:

• Je houdt zowel pakket 1 als pakket 2 en zult hier de waarden voor betalen exclusief de verzendkosten.
• Je wilt pakket 1 houden maar pakket 2 retour sturen dan zijn de kosten voor het retourneren voor jouw rekening.